Nous pouvons récupérer des fichiers sur des appareils endommagés par l’eau ou le feu.
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Récupération des données perdues à la suite d'un incendie ou d'une inondation
La récupération des données d’un disque dur, d’un RAID, d’un système de stockage ou de tout autre dispositif de stockage après un incendie, une inondation ou une catastrophe naturelle est considérée comme un cas particulier en raison de sa grande complexité.
Dans la plupart des cas, la récupération des données est possible dans les deux cas. Mais la manière dont le client manipule le dispositif après l’incident peut influer sur la possibilité de récupérer les données.
Digital Recovery peut vous aider à récupérer vos données. Nous disposons de la technologie et de l’expertise nécessaires pour récupérer vos données.
En cas d’incendie ou d’inondation, n’ouvrez pas votre appareil, quel que soit son état, et contactez-nous d’urgence.
Dans de nombreux cas, la récupération peut être possible, mais elle a été compromise en raison d’une mauvaise manipulation de la part du client. Par conséquent, dans chacun de ces scénarios, veuillez contacter nos experts, qui vous conseilleront sur la manière de manipuler l’appareil et de l’envoyer à l’un de nos laboratoires.
Pourquoi la Digital Recovery ?
Nous sommes l’une des rares entreprises brésiliennes capables de récupérer des supports endommagés par le feu ou l’eau. Nous disposons de la technologie nécessaire et de spécialistes formés pour effectuer la récupération des données.
Nous développons des technologies qui nous permettent d’agir avec précision et agilité dans les processus d’évaluation et de récupération des données de nos clients. La génération de ces technologies rend Digital Recovery unique sur plusieurs fronts de services.
Même si votre équipement se trouve dans un endroit où nous n’avons pas encore de laboratoire, nous disposons de la technologie nécessaire pour évaluer et récupérer vos données à distance. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à nous contacter.
Si vous en avez besoin, nous pouvons également vous fournir un accord de non-divulgation (NDA) dans la langue de votre choix. Parlez à l’un de nos experts.
Nous sommes
toujours en ligne
Remplissez le formulaire, ou sélectionnez votre forme de contact préférée. Nous vous contacterons pour commencer à récupérer vos fichiers.
Expériences des clients
Ce que nos clients disent de nous
"Nous avons eu un sérieux problème après une panne de courant d'un serveur NAS en Raid 5. J'ai immédiatement contacté DIGITAL RECOVERY. Après quelques jours de travail acharné, le problème a été résolu."
"Un de nos serveurs de raid s'est arrêté. Après plusieurs tentatives sans résoudre le problème, nous avons trouvé DIGITAL RECOVERY et 5 heures plus tard, à 4 heures du matin, les données étaient récupérées."
"Nous avons fait appel à DIGITAL RECOVERY dans un cas spécial (de perte de données) dans un stockage raid 5. Digital Recovery a récupéré les 32 millions de fichiers du client, le laissant extrêmement satisfait."
"Sans aucun doute la meilleure entreprise de récupération de données d'Amérique latine. Le contact Digital Recovery sera toujours enregistré sur mon téléphone, car j'en aurai inévitablement besoin à nouveau."
"La qualité du service est excellente. L'attention accordée au service à la clientèle est gratifiante et les commentaires que nous recevons nous rassurent sur le fait que nous pouvons avoir confiance en leur travail et leur dévouement."
Client depuis 2017
"Grande entreprise, ils m'ont sauvé d'un gros problème! Je recommande, service rapide, mes remerciements à l'équipe de Digital Recovery pour l'attention et la solution rapide au problème! Afficher"
Deuxième fois que je compte avec l'agilité et le professionnalisme de l'équipe de Digital Recovery, ils sont très expérimentés et agiles. Je recommande à tous
"Ils m'ont aidé à récupérer des données que je croyais perdues. J'ai eu une excellente expérience avec l'équipe pour son calme, son agilité et sa transparence."
Réponses de nos experts
Qu'advient-il des données en cas d'incendie ?
Les données sont stockées sur des équipements qui ne sont pas conçus pour résister au feu. Les données sont stockées sur des disques qui se trouvent généralement à l’intérieur d’ordinateurs, d’ordinateurs portables, de serveurs et de systèmes de stockage.
Avant que le feu n’atteigne directement le dispositif de stockage, les matériaux qui l’entourent agissent, dans une certaine mesure, comme une protection. Toutefois, en fonction de la durée d’exposition, de la température et de l’intensité de l’incendie, les données seront affectées.
Comment procéder en cas d'incendie ?
- Retirez soigneusement les supports de l’ordinateur, du portable, du serveur ou de l’espace de stockage. S’il est difficile de retirer les disques, envoyez tout le matériel endommagé.
- Ne laissez pas une personne qui n’est pas spécialisée dans ce domaine ouvrir votre dispositif de stockage, car elle pourrait aggraver le problème si elle n’a pas l’expérience nécessaire.
- Essayez de déterminer avec soin le fabricant, la marque et le modèle des disques endommagés.
- Dressez une liste de toutes les données à récupérer.
- Prenez contact avec nous dès que possible. Nous vous indiquerons comment procéder à l’envoi des supports de la manière la plus sûre possible.
Qu'advient-il des données en cas d'inondation ?
En cas d’inondation, l’appareil peut être perdu, mais dans la plupart des cas, les données peuvent être récupérées. Mais il faut savoir comment s’y prendre.
Chaque disque dur est hermétiquement fermé. Cela signifie que les impuretés contenues dans l’air ne pénètrent pas à l’intérieur du disque dur, ce qui pourrait l’endommager presque instantanément. Toutefois, ils ne sont pas conçus pour résister aux infiltrations d’eau.
Chaque disque dur est équipé de filtres à air pour calibrer la pression interne avec la pression externe. Cela signifie qu’un disque dur peut fonctionner normalement dans une large gamme de variations d’altitude.
Ce filtre est très efficace pour assurer une entrée et une sortie d’air minimales pour l’étalonnage de la pression, mais il n’est pas totalement efficace lorsque le disque est immergé.
Une fois immergé, il y aura une pression pour que l’eau entre. En quelques minutes, les matériaux (colle, caoutchouc, étiquettes, raccords parfaits, filtres HEPA) utilisés pour empêcher l’air de pénétrer perdent leurs propriétés d’origine et l’eau pénètre à l’intérieur du disque dur.
Outre le stockage sur disque dur, il existe également le stockage sur mémoire flash, qui fonctionne avec des impulsions électriques qui seraient court-circuitées au contact de l’eau.
Comment procéder en cas d'inondation ?
- Évitez d’effectuer des procédures visant à assécher le disque dur.
- Envoyez-nous le support dès que possible. Si de l’eau a pénétré dans le disque dur, elle n’en sortira pas tant qu’il n’aura pas été ouvert et soumis aux procédures correctes de manipulation et de nettoyage des composants internes.
- Évitez de brancher le disque dur, car même si le disque est complètement sec à l’extérieur, ses composants internes sont encore humides. L’eau contient des sels minéraux et des impuretés qui, au contact des composants internes du disque, les endommagent. Les plateaux du disque possèdent une couche résistante à l’eau et aux sels minéraux, mais cette couche n’est pas résistante à la friction. Si vous mettez le disque dur en marche sans avoir au préalable éliminé les sels minéraux et les impuretés contenus dans l’eau, non seulement le disque ne fonctionnera pas, mais il y aura des frottements entre les têtes de lecture et les plateaux du disque dur. Les particules de sels minéraux et les impuretés contenues dans l’eau peuvent causer suffisamment de dommages pour rayer les plateaux et empêcher la récupération des données.
- Dans le cas d’appareils utilisant une mémoire flash (SSD, carte mémoire, lecteur de stylo), n’essayez pas de les brancher ou de les ouvrir. Il suffit de le sécher à l’extérieur et de nous l’envoyer.
Comment préparer un colis pour envoyer des médias qui ont été submergés ?
Lors de la préparation du colis d’expédition d’un disque dur ayant subi une quelconque inondation, il convient d’envelopper le disque dans un chiffon ou une éponge légèrement humide afin de ralentir le processus de séchage.
Bien que la plupart des matériaux utilisés à l’intérieur d’un disque dur soient des dérivés de l’aluminium ou du plastique, l’état physique des plateaux (où sont stockées les informations) peut subir de légères variations dues aux sels minéraux et aux impuretés contenus dans l’eau.
Si ces dernières sèchent sur les plateaux, elles peuvent les endommager et rendre difficile, voire impossible, la lecture des données.
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Ce que vous devez savoir
Quels sont les exemples courants de situations dans lesquelles un dispositif de stockage peut être endommagé par le feu et l'eau ?
Parmi les exemples courants de situations dans lesquelles un dispositif de stockage peut être endommagé par le feu et l’eau, on peut citer les incendies dans les habitations ou les entreprises, les inondations ou les dommages causés par des déversements de liquides.
Comment puis-je protéger mes données contre les pertes dues au feu et à l'eau ?
Pour protéger vos données contre les pertes causées par le feu et l’eau, il est recommandé de les sauvegarder régulièrement dans un endroit sûr. En outre, il est important d’investir dans un système de stockage externe résistant à l’eau et au feu pour protéger vos données.
