A Digital Recovery foi acionada para atuar em um incidente crítico envolvendo uma empresa de médio porte do setor de marcenaria, com mais de 30 funcionários, que teve sua infraestrutura de TI severamente comprometida após um ataque de ransomware.
O ataque ocorreu por meio da exploração de uma vulnerabilidade, permitindo acesso não autorizado ao ambiente interno da organização. Após a invasão, os criminosos executaram o ransomware LockBit 5.0, uma das variantes mais avançadas e agressivas atualmente, conhecida por atacar ambientes corporativos complexos e altamente virtualizados.
O impacto foi imediato. As máquinas virtuais do ambiente, incluindo arquivos VMDK, foram encriptados, impossibilitando o acesso aos sistemas essenciais para a operação da empresa. Como consequência direta, a organização ficou totalmente paralisada por cinco dias, acumulando um prejuízo financeiro significativo, além de enfrentar riscos reais à continuidade do negócio.
O primeiro contato com a Digital Recovery ocorreu um dia após o ataque. O cliente encontrava-se em estado de extremo estresse emocional, visivelmente desesperado, sem acesso aos dados das máquinas virtuais e profundamente preocupado com a possibilidade de perda definitiva das informações e com o futuro da empresa.
Ambiente técnico comprometido e principais desafios
Do ponto de vista técnico, o cenário apresentava um alto nível de complexidade. O ataque comprometeu dois servidores VMware ESXi, responsáveis por hospedar as máquinas virtuais críticas da empresa, além de um dispositivo Synology, utilizado como repositório de backup. Ao todo, aproximadamente 5 TB de dados foram encriptados pelo ransomware.
Embora a empresa possuísse backup, o ambiente de cópias de segurança também foi encriptado durante o ataque, eliminando completamente a possibilidade de uma restauração convencional. Além disso, a organização não possuía um plano estruturado de resposta a incidentes de ransomware, o que limitou as opções imediatas após a infecção e aumentou a urgência por uma solução especializada.
O maior desafio técnico do projeto foi o acesso às máquinas virtuais dentro de um ambiente virtualizado complexo, com múltiplos servidores e grande volume de dados encriptados. Após a análise inicial do backup não apresentar resultados viáveis, tornou-se necessário aprofundar a investigação diretamente nos servidores ESXi para identificar caminhos alternativos de recuperação.
Processo de recuperação conduzido pela Digital Recovery
O trabalho da Digital Recovery iniciou-se com uma análise técnica completa de todo o ambiente, e não apenas do backup comprometido. Essa abordagem foi decisiva para o sucesso do projeto, pois permitiu identificar que, apesar da encriptação, ainda existiam possibilidades técnicas reais de recuperação diretamente nas máquinas virtuais.
A equipe realizou uma análise aprofundada da estrutura dos dados, da forma como o ransomware atuou sobre os arquivos VMDK e das condições do ambiente virtualizado. Com base nessa análise, foi definida a estratégia mais segura e eficaz para avançar com a recuperação.
A combinação entre a experiência avançada da equipe técnica, o uso de ferramentas internas proprietárias e uma metodologia específica para ambientes virtualizados permitiu superar os desafios técnicos e avançar de forma controlada no processo de recuperação dos dados.
Durante todo o projeto, a comunicação com o cliente foi conduzida de forma clara, objetiva e transparente, com atualizações constantes sobre o andamento dos trabalhos e cumprimento rigoroso dos prazos acordados. A equipe também adaptou a forma de acompanhamento para atender melhor às necessidades emocionais do cliente, oferecendo segurança e confiança em um momento crítico.
Resultado final e retomada das operações
Em apenas 72 horas, a Digital Recovery conseguiu concluir a análise completa do ambiente e recuperar os dados prioritários essenciais, permitindo que a empresa retomasse suas operações e reduzisse significativamente o impacto financeiro e operacional do ataque.
Ao receber os dados recuperados, a reação do cliente foi de alívio imediato e gratidão, reconhecendo o empenho, o profissionalismo e a transparência da equipe ao longo de todo o processo. Mesmo diante de um cenário altamente adverso, o caso foi resolvido com sucesso por meio de experiência técnica, metodologia adequada e comunicação eficaz.
Este caso reforça uma realidade cada vez mais comum: ataques de ransomware avançados, como o LockBit 5.0, frequentemente comprometem não apenas os sistemas produtivos, mas também os próprios backups. Nessas situações, uma empresa especializada em descriptografar ransomware torna-se a única alternativa viável para garantir a continuidade do negócio.
A Digital Recovery atua exatamente nesses cenários críticos, oferecendo soluções especializadas para a recuperação de máquinas virtuais, servidores, storages e dados corporativos após ataques de ransomware, sempre com total confidencialidade e foco absoluto na retomada rápida das operações.
