ICHTHYS si è rivolta a noi in un momento estremamente delicato. L’azienda aveva affrontato un incendio che aveva compromesso completamente il suo ambiente IT. I suoi due server principali – un database e un file server – erano stati colpiti direttamente. Lo scenario era desolante: i dischi erano fusi, l’ambiente di produzione completamente inattivo e l’unico backup disponibile era stato anch’esso distrutto dalle fiamme.
Con il collasso dell’infrastruttura fisica, l’operatività è stata ridotta a solo il 10% della sua capacità, funzionando in maniera improvvisata, in una sede temporanea e con un team ridotto. La gravità della situazione era tale che i dirigenti di ICHTHYS arrivarono persino a considerare la chiusura definitiva dell’azienda, finché non scoprirono che il recupero dei dati era ancora possibile.
Dal punto di vista tecnico, la sfida era significativa: due dischi in RAID 1, per un totale di circa 4 TB di dati critici, completamente inaccessibili. Questi dischi contenevano non solo file amministrativi, ma anche registri storici fondamentali, inclusi dati documentali relativi alla maggior parte delle banche operative in Brasile. Un archivio di decenni, la cui perdita sarebbe stata irreparabile.
È in questo scenario che il nostro team è entrato in azione. Abbiamo attivato immediatamente il nostro protocollo di risposta ai disastri fisici e avviato l’analisi delle apparecchiature danneggiate. La complessità dell’estrazione dei dischi era elevata, considerando che si trovavano all’interno di un server parzialmente fuso. Abbiamo utilizzato tecniche avanzate e specifiche per il recupero di supporti colpiti da calore estremo, sviluppate internamente nel corso degli anni per scenari catastrofici come questo.
Durante tutto il processo, abbiamo dato priorità a una comunicazione umana ed empatica. Sapevamo di avere a che fare con molto più di un semplice problema tecnico: si trattava della sopravvivenza di un’azienda. I nostri specialisti sono stati fondamentali in questo aspetto. Fin dal primo contatto hanno operato con ascolto attivo, accoglienza e chiarezza, offrendo fiducia e trasparenza al team di ICHTHYS in mezzo al caos.
In soli quattro giorni lavorativi abbiamo condotto l’intero ciclo del progetto: diagnosi dei dispositivi, recupero sicuro dei dati e validazione con il team tecnico dell’azienda. Il risultato è stato assoluto: tutti i dati sono stati recuperati con integrità validata. Al termine del processo, l’azienda ha potuto riprendere le proprie operazioni con pieno accesso a tutti i contenuti che riteneva persi per sempre.
Abbiamo ricevuto dal team di ICHTHYS un feedback che riassume l’impatto della consegna:
«Non avete idea di quanto siamo felici di vedere tutti i nostri dati recuperati e funzionanti nell’ambiente di collaudo.»
Per noi, questo tipo di riconoscimento è la conferma che la nostra missione va oltre il semplice recupero tecnico: si tratta di ripristinare la continuità operativa, preservare le storie e mantenere vive le aziende anche nei momenti più estremi.
Hai subito una perdita di dati? Parla con i nostri specialisti.
