External hard drives

Votre disque dur externe n’est pas reconnu, fait-il un clic, un bip ou clignote-t-il ? Votre ordinateur, portable ou Mac ne reconnaît-il pas le stockage externe ? Votre disque dur n’apparaît-il plus dans l’Explorer (Windows) ou dans le Finder (Mac) ?

Avant tout, restez calme. Vraiment ! Garder son calme protège vos fichiers, car dans presque tous les cas il est encore possible de récupérer les données du disque dur externe. Cependant, une action précipitée peut entraîner une perte irrévocable de données. Plus de 47 % des pertes de données sont dues à une erreur humaine.

Disque dur externe non reconnu – La liste de vérification ultime

Avant toute tentative de récupération de données, effectuez une analyse initiale du disque dur externe :

Analyse du bruit du disque dur externe

Votre disque dur fait-il des bruits étranges ?

L’analyse du bruit est l’étape la plus importante si le disque dur externe n’est pas reconnu. Approchez votre oreille le plus près possible du disque dur. Certains bruits ne peuvent pas être entendus à distance. Qu’entendez-vous ?

Attention ! Les bruits réguliers de clics, bourdonnements, bips et grincements du disque dur externe sont des signes évidents d’un défaut grave des têtes de lecture/écriture. Éteignez immédiatement l’appareil pour éviter d’autres dommages. C’est définitivement la fin de toute tentative de type « faites-le vous-même ».

Conseil : votre disque dur ne fait aucun bruit ? Il se peut que vous ayez un SSD dans un boîtier externe – dans ce cas, ce n’est pas nécessairement un défaut. Les SSD n’ont pas de pièces mobiles et sont généralement silencieux.

Cependant, s’il s’agit d’un disque dur (HDD) et qu’il n’émet aucun son, vous devez supposer que la carte de circuit imprimé, le contrôleur ou le moteur est endommagé. Dans ce cas également, vous aurez besoin d’un service professionnel de récupération de données pour restaurer vos données.

Analyse externe du disque dur externe

Le disque dur externe présente-t-il des dommages sur son boîtier (bosses, marques, rayures) ?

Conseil : chaque rayure n’est pas nécessairement responsable d’une perte de données, mais même une petite chute de quelques centimètres peut endommager le matériel du disque dur. De petites rayures peuvent en être le signe.

La prise USB est-elle en bon état ou semble-t-elle tordue ?

Si rien n’est tordu, passez à la vérification suivante.

Vérifiez la prise USB : bouge-t-elle et est-elle peut-être cassée ou desserrée ?

Si la prise USB est cassée ou desserrée, vous aurez besoin d’un technicien informatique expérimenté ou devrez vous adresser directement à un centre de récupération de données.

Vérifiez les deux connecteurs du câble de connexion : les prises USB sont-elles en bon état ou pouvez-vous voir une cassure ou des broches de contact pliées à l’intérieur ?

Si vous constatez un défaut dans le câble du disque dur externe, remplacez-le par un câble comparable et testez si le disque dur externe est reconnu.

Conseil : il arrive que de la saleté et des peluches s’accumulent dans le connecteur. Elles empêchent souvent le contact et le disque dur externe n’est alors pas reconnu. Nettoyez soigneusement les contacts à l’aide d’un cure-dent. Reconnectez ensuite le disque dur externe à l’ordinateur.

Analyser via le système d’exploitation

Vérifiez si votre système d’exploitation reconnaît le disque dur

Pour Windows :

Vérifiez si le disque dur apparaît dans le gestionnaire de périphériques.

Pour ce faire, lancez le Gestionnaire de périphériques ([touche Windows] et tapez « Gestionnaire de périphériques »), puis vérifiez sous « Lecteurs » si le disque dur externe apparaît.

Pour Mac :

Ouvrez l’Utilitaire de disque (utilisez la combinaison de touches [Command] + [Barre d’espace] pour ouvrir « Spotlight »).

Tapez maintenant « Disk Utility » et validez avec [Entrée], puis recherchez le disque dur externe.

Attention ! Si le disque dur n’est pas reconnu par le système d’exploitation, l’appareil présente des dommages physiques ou mécaniques. Dans tous les cas, éteignez l’appareil.

Vous ne devez plus essayer de le faire vous-même, car cela compliquera, voire rendra impossibles, les chances d’une récupération de données réussie.

Vérifiez si une lettre de lecteur a été attribuée (Windows).

Si le disque dur externe est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques mais n’apparaît pas dans l’Explorateur, vérifiez les points suivants :

Appuyez sur [touche Windows] + [R] et tapez « compmgmt.msc » dans le champ de recherche. Appuyez sur la touche [Entrée].

La gestion de l’ordinateur s’ouvre. Cliquez sur Gestion des disques.

Pouvez-vous localiser le disque dur externe et aucune lettre de lecteur ne lui est attribuée ? Parfait. Vos données pourront peut-être être récupérées prochainement.

Cliquez avec le [bouton droit de la souris] sur la partition du disque dur externe et sélectionnez « Modifier la lettre de lecteur et le chemin… ».

Cliquez sur « Ajouter » et sélectionnez une lettre disponible.

En quelques secondes, votre disque dur réapparaîtra dans l’Explorateur. Félicitations !

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Digital Recovery peut récupérer vos données

Si votre disque dur externe n’est plus affiché, nous récupérerons vos données. Nous proposons une récupération de données imbattable et avantageuse, en particulier pour les clients particuliers. Nous pouvons vous aider à récupérer vos données dans les situations suivantes :

Récupération de données de tous les fabricants et modèles

Actuellement, la majorité des disques durs externes provient de Western Digital (WD), Seagate ou Toshiba. Ces entreprises conçoivent et fabriquent elles-mêmes leurs propres disques durs. Toutes les autres marques ne produisent que des boîtiers et des adaptateurs. Cependant, à l’intérieur, il y aura toujours un disque dur provenant de l’un des trois principaux fabricants de disques durs.

En plus des trois géants (Western Digital, Seagate et Toshiba), il existe d’autres marques bien connues de disques durs externes :