Digital Recovery a été sollicitée pour intervenir dans un incident critique impliquant une entreprise de taille moyenne du secteur de la menuiserie, comptant plus de 30 employés, dont l’infrastructure informatique a été gravement compromise à la suite d’une attaque de ransomware.
L’attaque s’est produite par le biais de l’exploitation d’une vulnérabilité, permettant un accès non autorisé à l’environnement interne de l’organisation. Après l’intrusion, les cybercriminels ont exécuté le ransomware LockBit 5.0, l’une des variantes les plus avancées et agressives à ce jour, connue pour cibler des environnements d’entreprise complexes et hautement virtualisés.
L’impact a été immédiat. Les machines virtuelles de l’environnement, y compris les fichiers VMDK, ont été chiffrées, rendant impossible l’accès aux systèmes essentiels au fonctionnement de l’entreprise. En conséquence directe, l’organisation est restée totalement paralysée pendant cinq jours, accumulant un préjudice financier significatif, tout en faisant face à de réels risques pour la continuité de l’activité.
Le premier contact avec Digital Recovery a eu lieu un jour après l’attaque. Le client se trouvait dans un état de stress émotionnel extrême, visiblement désespéré, sans accès aux données des machines virtuelles et profondément préoccupé par la possibilité d’une perte définitive des informations ainsi que par l’avenir de l’entreprise.
Environnement technique compromis et principaux défis
Du point de vue technique, le scénario présentait un niveau de complexité élevé. L’attaque a compromis deux serveurs VMware ESXi, chargés d’héberger les machines virtuelles critiques de l’entreprise, ainsi qu’un dispositif Synology utilisé comme dépôt de sauvegarde. Au total, environ 5 To de données ont été chiffrées par le ransomware.
Bien que l’entreprise disposait de sauvegardes, l’environnement de copies de sécurité a également été chiffré lors de l’attaque, éliminant totalement la possibilité d’une restauration conventionnelle. De plus, l’organisation ne disposait pas d’un plan structuré de réponse aux incidents de ransomware, ce qui a limité les options immédiates après l’infection et accru l’urgence d’une solution spécialisée.
Le principal défi technique du projet a été l’accès aux machines virtuelles au sein d’un environnement virtualisé complexe, avec plusieurs serveurs et un volume important de données chiffrées. Après que l’analyse initiale des sauvegardes n’a pas donné de résultats viables, il a été nécessaire d’approfondir l’investigation directement sur les serveurs ESXi afin d’identifier des voies alternatives de récupération.
Processus de récupération mené par Digital Recovery
Le travail de Digital Recovery a débuté par une analyse technique complète de l’ensemble de l’environnement, et non pas uniquement du backup compromis. Cette approche a été déterminante pour le succès du projet, car elle a permis d’identifier que, malgré le chiffrement, il existait encore de réelles possibilités techniques de récupération directement sur les machines virtuelles.
L’équipe a réalisé une analyse approfondie de la structure des données, de la manière dont le ransomware a agi sur les fichiers VMDK et des conditions de l’environnement virtualisé. Sur la base de cette analyse, la stratégie la plus sûre et la plus efficace pour poursuivre la récupération a été définie.
La combinaison de l’expérience avancée de l’équipe technique, de l’utilisation de outils internes propriétaires et d’une méthodologie spécifique aux environnements virtualisés a permis de surmonter les défis techniques et d’avancer de manière contrôlée dans le processus de récupération des données.
Durante todo o projeto, a comunicação com o cliente foi conduzida de forma clara, objetiva e transparente, com atualizações constantes sobre o andamento dos trabalhos e cumprimento rigoroso dos prazos acordados. A equipe também adaptou a forma de acompanhamento para atender melhor às necessidades emocionais do cliente, oferecendo segurança e confiança em um momento crítico.
Résultat final et reprise des opérations
En seulement 72 heures, Digital Recovery est parvenue à finaliser l’analyse complète de l’environnement et à récupérer les données prioritaires essentielles, permettant à l’entreprise de reprendre ses opérations et de réduire de manière significative l’impact financier et opérationnel de l’attaque.
À la réception des données récupérées, la réaction du client a été un soulagement immédiat et une profonde gratitude, reconnaissant l’engagement, le professionnalisme et la transparence de l’équipe tout au long du processus. Même face à un scénario hautement défavorable, le cas a été résolu avec succès grâce à l’expérience technique, à une méthodologie adaptée et à une communication efficace.
Ce cas renforce une réalité de plus en plus courante : les attaques de ransomware avancées, comme LockBit 5.0, compromettent fréquemment non seulement les systèmes de production, mais également les sauvegardes elles-mêmes. Dans ces situations, une entreprise spécialisée dans le déchiffrement des ransomwares devient la seule alternative viable pour garantir la continuité de l’activité.
Digital Recovery intervient précisément dans ces scénarios critiques, en proposant des solutions spécialisées pour la récupération de machines virtuelles, de serveurs, de storages et de données d’entreprise après des attaques de ransomware, toujours avec une confidentialité totale et un focus absolu sur la reprise rapide des opérations.
