ICHTHYS nous a contactés à un moment extrêmement délicat. L’entreprise avait subi un incendie qui avait totalement compromis son environnement informatique. Ses deux serveurs principaux — une base de données et un serveur de fichiers — avaient été directement touchés. Le scénario était désolant : les disques étaient fondus, l’environnement de production complètement hors service, et la seule sauvegarde disponible avait elle aussi été détruite par les flammes.
Avec l’infrastructure physique effondrée, l’activité a été réduite à seulement 10 % de sa capacité, fonctionnant de manière improvisée, dans un lieu temporaire et avec une équipe réduite. La gravité de la situation était telle que les dirigeants d’ICHTHYS ont même envisagé la fermeture définitive de l’entreprise, jusqu’à ce qu’ils découvrent qu’il était encore possible de récupérer les données.
D’un point de vue technique, le défi était de taille : deux disques en RAID 1, totalisant environ 4 To de données critiques, totalement inaccessibles. Ces disques ne contenaient pas seulement des fichiers administratifs, mais aussi des archives historiques essentielles, y compris des données documentaires liées à la majorité des banques en activité au Brésil. Un patrimoine de plusieurs décennies, dont la perte aurait été irréparable.
C’est dans ce contexte que notre équipe est intervenue. Nous avons immédiatement activé notre protocole de réponse aux catastrophes physiques et commencé l’analyse des équipements endommagés. La complexité de l’extraction des disques était élevée, car ils étaient logés dans un serveur partiellement fondu. Nous avons utilisé des techniques avancées et spécifiques de récupération de supports exposés à une chaleur extrême, développées en interne au fil des années pour des scénarios de catastrophe de cette ampleur.
Tout au long du processus, nous avons privilégié une communication humanisée et empathique. Nous savions que nous faisions face à bien plus qu’un simple problème technique : il s’agissait de la survie même d’une entreprise. Nos spécialistes ont été essentiels à ce stade. Dès le premier contact, ils ont agi avec une écoute active, de l’attention et une grande clarté, offrant confiance et transparence à l’équipe d’ICHTHYS au milieu du chaos.
En seulement quatre jours ouvrables, nous avons conduit l’intégralité du cycle du projet : diagnostic des dispositifs, récupération sécurisée des données et validation avec l’équipe technique de l’entreprise. Le résultat a été total : toutes les données ont été récupérées avec une intégrité validée. À la fin du processus, l’entreprise a pu reprendre ses activités avec un accès complet à l’ensemble du contenu qu’elle croyait perdu à jamais.
Nous avons reçu de l’équipe d’ICHTHYS un retour qui résume parfaitement l’impact de notre intervention :
« Vous n’imaginez pas à quel point nous sommes heureux de voir toutes nos données récupérées et déjà fonctionnelles dans l’environnement de validation. »
Pour nous, ce type de reconnaissance confirme que notre mission va bien au-delà de la simple récupération technique : il s’agit de restaurer la continuité des activités, de préserver des histoires et de maintenir les entreprises en vie, même dans les moments les plus extrêmes.
Avez-vous subi une perte de données ? Parlez à nos spécialistes.
