Una gran empresa del sector minero en Sudáfrica, con más de 2.000 empleados, enfrentó una situación crítica tras ser víctima de un ataque de ransomware. El grupo delictivo responsable fue identificado como RansomHub, que explotó una vulnerabilidad para acceder a la red corporativa y cifrar archivos vitales, añadiendo extensiones específicas a las máquinas afectadas.
Los principales archivos afectados fueron las máquinas virtuales (VMs) y las copias de seguridad almacenadas en Veeam, lo que resultó en más de 20 TB de datos comprometidos.
El impacto de este ataque fue devastador, especialmente porque la empresa ya se encontraba en un proceso de quiebra. La paralización operativa causada por el ataque se prolongó durante meses, agravando aún más la crisis financiera de la compañía.
La situación se volvió especialmente delicada debido a la necesidad inmediata de acceder a los datos contables para evitar fuertes multas por la falta de documentación adecuada. El cliente estaba emocionalmente afectado, desesperado por resolver el problema rápidamente y evitar pérdidas financieras adicionales.
Ante un escenario con más de 20 TB de datos críticos completamente cifrados, la empresa no contaba con ningún plan previo de respuesta ante incidentes de ransomware. Aunque disponía de copias de seguridad realizadas con Veeam, estas también fueron cifradas, volviéndose inicialmente inutilizables.
Digital Recovery actuó con rapidez, ofreciendo al cliente dos opciones claras para la recuperación de los datos: a través de las copias de seguridad cifradas o directamente desde el entorno de producción. Ambas soluciones resultaron viables gracias a la metodología avanzada desarrollada por Digital Recovery.
Dado el estado emocionalmente afectado del cliente, nuestro equipo brindó un soporte intensivo y cercano, explicando detalladamente cada etapa del proceso. La comunicación fue diaria, con disponibilidad especial durante los fines de semana y en horario nocturno.
Utilizando técnicas especializadas de recuperación de máquinas virtuales, aplicamos esta metodología también en el entorno de producción, garantizando una recuperación rápida y eficiente de los datos esenciales.
Un proyecto que normalmente llevaría alrededor de un mes se completó con éxito en solo tres días, cumpliendo con las necesidades urgentes del cliente e impidiendo el agravamiento de las sanciones financieras.
El cliente quedó extremadamente satisfecho y aliviado con el resultado inicial de la recuperación de los datos. La primera fase del proceso de recuperación duró aproximadamente una semana, desde el inicio hasta la aprobación de los datos restaurados.
La solución de Digital Recovery permitió a la empresa recuperar rápidamente el acceso a su información esencial, mitigando significativamente el riesgo de sanciones adicionales y proporcionando la continuidad operativa necesaria para enfrentar su crisis financiera.
Tras recibir los datos recuperados, la reacción del cliente fue de enorme felicidad y alivio. El éxito inicial brindó confianza para las siguientes etapas del proyecto, que aún están en curso.
Este caso refuerza la importancia de contar con una empresa especializada en recuperar archivos cifrados por ransomware como Digital Recovery en situaciones críticas, garantizando rapidez, eficiencia técnica y el soporte humano necesario para afrontar crisis cibernéticas complejas.
