La empresa afectada por el ataque opera en el sector jurídico y está clasificada como una empresa de tamaño medio. La intrusión se llevó a cabo mediante la explotación de vulnerabilidades en la red, lo que resultó en un ataque devastador con el ransomware «crYpt». Este ransomware comprometió de forma crítica dos servidores fundamentales para las operaciones de la empresa: el servidor de archivos y el servidor DATEV, ambos utilizados directamente para la gestión y almacenamiento de información jurídica estratégica y sensible.
La consecuencia inmediata del ataque fue la interrupción total de las operaciones de la empresa, dejándola completamente paralizada. La situación provocó una crisis interna que duró aproximadamente una semana, afectando gravemente las actividades y generando pérdidas significativas en términos financieros y de productividad.
El estado operativo y emocional del cliente se vio gravemente afectado. La situación generó tal nivel de insatisfacción que llevó al despido inmediato del proveedor de servicios de TI responsable hasta ese momento, y abrió el camino a un probable proceso judicial en su contra debido a la falla crítica en la protección de los datos de la empresa.
El principal desafío enfrentado en el caso fue el volumen y la importancia estratégica de los datos comprometidos: aproximadamente 1 TB de información crítica almacenada en servidores esenciales para las actividades jurídicas diarias de la empresa.
Lamentablemente, antes del ataque, la empresa no contaba con un plan formal de respuesta ante incidentes de ransomware, lo que intensificó aún más los daños sufridos y dificultó significativamente la respuesta inicial al incidente. Además, no existía una definición clara sobre la eficacia o incluso la existencia de copias de seguridad actualizadas de los datos comprometidos, dejando a la empresa extremadamente vulnerable y sin alternativas inmediatas para la recuperación.
Digital Recovery fue contactada e intervino de inmediato ofreciendo su solución interna especializada. La recuperación de los datos se llevó a cabo utilizando tecnologías avanzadas y métodos comprobados como eficaces, incluyendo el uso de herramientas especializadas como UFS, SysDev y conocimientos profundos en virtualización y recuperación de datos del software DATEV.
Durante todo el proceso, el cliente recibió actualizaciones periódicas, con informes proporcionados al menos una vez cada 24 horas, garantizando transparencia y tranquilidad emocional durante la crisis.
El principal desafío al que se enfrentó el equipo fue gestionar la intensa presión psicológica y operativa ejercida por el cliente, profundamente afectado por la situación. A pesar de ello, no fue necesario realizar adaptaciones especiales en el trato con el cliente.
Gracias a la experiencia técnica del equipo de Digital Recovery, la recuperación completa y exitosa de los datos se logró en un corto período de tan solo una semana, desde el inicio del proyecto hasta la aprobación final de los datos recuperados.
Al recibir los datos recuperados, el cliente expresó una profunda gratitud, reconociendo el valor estratégico del trabajo realizado por Digital Recovery.
Este caso fue particularmente significativo por ser uno de los primeros desafíos relacionados con el software DATEV que no pudieron resolverse mediante las soluciones internas tradicionales del cliente, lo que destaca aún más la importancia y eficacia del enfoque especializado de Digital Recovery.
