ICHTHYS nos buscó en un momento extremadamente delicado. La empresa había enfrentado un incendio que comprometió por completo su entorno de TI. Sus dos servidores principales —una base de datos y un servidor de archivos— habían sido afectados directamente. El escenario era desolador: los discos estaban derretidos, el entorno de producción completamente inoperante y la única copia de seguridad disponible también había sido destruida por las llamas.
Con la infraestructura física colapsada, la operación se redujo a apenas el 10 % de su capacidad, funcionando de manera improvisada, en un lugar temporal y con un equipo reducido. La gravedad de la situación era tal que los directivos de ICHTHYS llegaron a considerar el cierre definitivo de la empresa, hasta que descubrieron que la recuperación de los datos aún era posible.
Desde el punto de vista técnico, el desafío era significativo: dos discos en RAID 1, con un total de aproximadamente 4 TB de datos críticos, completamente inaccesibles. Estos discos contenían no solo archivos administrativos, sino también registros históricos fundamentales, incluidos datos documentales relacionados con la mayoría de los bancos en funcionamiento en Brasil. Un acervo de décadas, cuya pérdida habría sido irreparable.
Fue en este escenario cuando nuestro equipo entró en acción. Activamos de inmediato nuestro protocolo de respuesta para desastres físicos e iniciamos el análisis de los equipos dañados. La complejidad de la extracción de los discos era elevada, considerando que estaban alojados en un servidor parcialmente derretido. Utilizamos técnicas avanzadas y específicas para la recuperación de medios afectados por calor extremo, desarrolladas internamente a lo largo de los años para escenarios de catástrofe como este.
Durante todo el proceso, priorizamos una comunicación humanizada y empática. Sabíamos que estábamos tratando con mucho más que un problema técnico: se trataba de la supervivencia de una empresa. Nuestros especialistas fueron esenciales en este punto. Desde el primer contacto, actuaron con escucha activa, cercanía y claridad, ofreciendo confianza y transparencia al equipo de ICHTHYS en medio del caos.
En solo cuatro días hábiles, llevamos a cabo todo el ciclo del proyecto: diagnóstico de los dispositivos, recuperación segura de los datos y validación con el equipo técnico de la empresa. El resultado fue absoluto: todos los datos fueron recuperados con integridad validada. Al final del proceso, la empresa pudo reanudar sus operaciones con pleno acceso a todo el contenido que consideraban perdido para siempre.
Recibimos del equipo de ICHTHYS un comentario que resume perfectamente el impacto de nuestra entrega:
« No tienen idea de lo felices que estamos de ver todos nuestros datos recuperados y funcionando en el entorno de homologación. »
Para nosotros, este tipo de reconocimiento es la confirmación de que nuestra misión va más allá de la recuperación técnica: se trata de restaurar la continuidad del negocio, de preservar historias y mantener a las empresas vivas incluso en los momentos más extremos.
¿Perdió datos? Hable con nuestros especialistas.
