Una empresa de tamaño medio alemana, que opera en el sector de la ingeniería, fue víctima de un ataque del grupo ransomware Fog, altamente sofisticado. Con una presencia consolidada en el mercado, esta empresa sufrió un ataque que comprometió gravemente su infraestructura de TI.
Los criminales accedieron a la red a través de vulnerabilidades críticas explotadas en el entorno del cliente, lo que permitió a los invasores afectar directamente sistemas esenciales. El grupo de ransomware responsable del ataque fue agresivo, cifrando datos críticos, como servidores NAS, máquinas virtuales (VHDX), repositorios de archivos y copias de seguridad.
La empresa utilizaba Veeam Backup, una solución robusta y confiable, sin embargo, las copias de seguridad también fueron cifradas durante el ataque, lo que imposibilitó el uso inmediato de las copias de seguridad.
Entre los datos comprometidos se encontraban servidores NAS que contenían copias de seguridad esenciales, archivos operacionales críticos y sistemas vitales, sumando varios terabytes de información sensible.
El ataque causó un downtime total en la operación, resultando en una completa indisponibilidad de los sistemas internos, afectando directamente todos los sectores de la empresa. La situación operativa del cliente se volvió crítica, impactando directamente sus operaciones financieras, administrativas y técnicas.
Además del impacto financiero, el clima interno fue descrito como desesperante. El equipo técnico interno estaba bajo una presión emocional extrema, con incertidumbre sobre la posibilidad de recuperar los datos esenciales para la reanudación de las operaciones de la empresa.
Tras el contacto de emergencia con Digital Recovery, nuestro equipo especializado inició de inmediato el proceso de diagnóstico y recuperación. Se identificó rápidamente la gravedad del ataque y se confirmó que los backups existentes, aunque almacenados a través de Veeam Backup, estaban comprometidos por el ransomware e inutilizables sin una recuperación técnica especializada.
Para resolver el problema, ofrecemos al cliente una solución altamente eficaz, la recuperación especializada de NAS (Network Attached Storage). Nuestro equipo realizó una recuperación detallada de los sistemas afectados, utilizando métodos avanzados para extraer y restaurar datos directamente de los backups comprometidos.
La recuperación se realizó directamente en los archivos afectados (especialmente los NAS y los backups Veeam), utilizando una combinación de técnicas avanzadas y recuperación RAW para localizar archivos específicos que podrían estar ocultos o parcialmente cifrados. La experiencia en el entorno específico del cliente, especialmente en el tratamiento de los archivos de Veeam Backup y el profundo conocimiento de los formatos de archivo (VHDX, Veeam), fue determinante para el éxito del proyecto.
Durante todo el proyecto, nuestro equipo mantuvo una comunicación constante y transparente con el cliente, con actualizaciones diarias por correo electrónico y teléfono, garantizando que el cliente estuviera informado sobre todas las etapas del proceso de recuperación.
Un desafío crítico enfrentado fue la comprometida de los backups existentes, que normalmente serían suficientes para una recuperación ágil. En este caso, incluso los backups producidos por Veeam fueron afectados, lo que requirió un método diferenciado y avanzado de recuperación.
Digital Recovery aplicó un enfoque personalizado de NAS Recovery, aprovechando conocimientos técnicos avanzados sobre el entorno del cliente y sobre los archivos VHDX utilizados. Este enfoque fue decisivo para la exitosa restauración de los datos comprometidos.
Otro factor determinante fue el soporte cercano y diario ofrecido al cliente, reduciendo significativamente el clima de desesperación inicial. El proyecto también contó con el apoyo esencial de un socio especializado en Incident Response (IR), con quien Digital Recovery mantiene una excelente sinergia técnica y estratégica.
La recuperación completa de los datos críticos de la empresa se completó en aproximadamente una semana, permitiendo un regreso rápido y completo a las operaciones. El éxito en la recuperación de los backups permitió al cliente restaurar íntegramente su entorno tecnológico, retomando sus actividades operativas sin pérdidas significativas o permanentes.
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