Digital Recovery fue contactada para actuar en un incidente crítico que involucró a una empresa mediana del sector automotriz alemán, cuya infraestructura de TI fue gravemente comprometida por un ataque de ransomware. Todo el contacto y el seguimiento del caso se realizaron directamente con la empresa responsable del soporte de TI del cliente final.
Según los primeros análisis y los informes técnicos proporcionados por el equipo de soporte de TI, el ataque se originó en la explotación del firewall, lo que permitió que los delincuentes obtuvieran acceso inicial al entorno de copias de seguridad y, posteriormente, al servidor de producción. Este tipo de enfoque demuestra un ataque dirigido, centrado en comprometer primero los mecanismos de recuperación para maximizar el impacto operativo.
Tras el acceso no autorizado, los atacantes ejecutaron el ransomware LockBit 5.0, una de las variantes más avanzadas y destructivas de la actualidad, conocida por su capacidad de cifrar entornos virtualizados completos en un corto período de tiempo.
El impacto fue total. Todas las máquinas virtuales del entorno, incluidos sus archivos VMDK, fueron cifradas, comprometiendo por completo los sistemas críticos utilizados por la empresa.
El escenario técnico presentado era altamente sensible y complejo. El ataque afectó a:
- 1 servidor Lenovo, responsable del entorno productivo
- 1 dispositivo Synology NAS, utilizado como sistema de copias de seguridad
- Aproximadamente 1,3 TB de datos de bases de datos corporativas
- Todas las máquinas virtuales del entorno, dejando el sistema indisponible
Aunque existían dos copias de seguridad, ninguna de ellas era viable para la restauración. Una de las copias también fue cifrada durante el ataque, mientras que la segunda consistía en una copia de seguridad en cinta con una antigüedad de aproximadamente ocho meses, lo que hacía inviable su uso desde el punto de vista operativo y de continuidad del negocio.
La empresa no contaba con un plan estructurado de respuesta a incidentes de ransomware, lo que limitó las alternativas inmediatas tras el ataque y reforzó la necesidad de un enfoque especializado en la recuperación de datos cifrados por ransomware.
Proceso de recuperación y actuación de Digital Recovery
Como parte del protocolo estándar de Digital Recovery, inicialmente se solicitó el envío de todos los dispositivos físicos para un análisis completo, incluidos el entorno productivo y los respaldos. Este enfoque permite evaluar todas las vías posibles de recuperación, aumentando significativamente las probabilidades de éxito.
Ante la imposibilidad de enviar el servidor original, el equipo adaptó rápidamente la estrategia para trabajar con los volúmenes copiados, manteniendo el rigor técnico necesario para un entorno comprometido por ransomware avanzado.
La recuperación fue posible principalmente gracias a la experiencia del equipo técnico de Digital Recovery en casos que involucran LockBit 5.0, combinada con el uso de herramientas internas propietarias desarrolladas específicamente para escenarios de cifrado avanzado. El análisis detallado de las estructuras de datos y del comportamiento del ransomware sobre los archivos VMDK permitió definir el enfoque más seguro y eficaz para avanzar con la recuperación.
Además, el equipo trabajó en un régimen 24×7, acelerando el análisis del caso y reduciendo el tiempo total de indisponibilidad de los datos.
Resultado final
El proceso completo de recuperación tuvo una duración de 10 días consecutivos, desde el inicio del proyecto hasta la aprobación final de los datos recuperados. Al final, los datos críticos fueron restaurados con éxito, lo que permitió a la empresa reanudar sus operaciones y garantizar la continuidad del negocio.
El cliente se mostró extremadamente satisfecho con el resultado, destacando la importancia de volver a tener acceso a los datos para mantener la empresa en funcionamiento. Un punto relevante observado a lo largo del proyecto fue el cambio en la percepción del cliente: en el primer contacto, había poco optimismo respecto a la recuperación, un escenario común en ataques que involucran ransomware avanzado.
Con el avance del proyecto, la comunicación clara, el dominio técnico del entorno y la transparencia en la información fueron fundamentales para ganar la confianza del cliente y de su equipo de soporte de TI, transformando un escenario inicialmente pesimista en un caso de éxito.
Conclusión
Este caso refuerza que los ataques de ransomware como LockBit 5.0 no solo cifran los datos, sino que también comprometen las copias de seguridad e involucran a múltiples partes, como aseguradoras y autoridades policiales, aumentando significativamente la complejidad de la recuperación.
Digital Recovery actúa exactamente en estos escenarios críticos, ofreciendo recuperación profesional de datos cifrados, incluso cuando las copias de seguridad fallan, los entornos están altamente virtualizados y existen restricciones legales u operativas. La experiencia técnica, la metodología adecuada y la comunicación estratégica fueron determinantes para el éxito de este proyecto.
